COVID-19: In che modo l’intelligenza artificiale può aiutare le aziende a pianificare il futuro

Karen Roby parla con Jen Jones di Dataminr del ruolo dell’intelligenza artificiale nella crisi del coronavirus e del perché l’informazione è la chiave per gestire i rischi emergenti.

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Karen Roby di TechRepublic parla con Jen Jones, CMO di Dataminr, una società che utilizza l’intelligenza artificiale (AI) per rilevare i rischi, sul ruolo che l’IA sta giocando nello sforzo di tenere informate le aziende durante la crisi COVID-19. Quella che segue è una trascrizione modificata della conversazione.

Jen Jones: La nostra piattaforma è una piattaforma di intelligenza artificiale che estrae informazioni da oltre 10.000 fonti di informazione pubbliche, cose come piattaforme di social media o blog o persino sensori di informazione come quello che otterresti da un transponder di una nave o un transponder di un aereo. Stiamo mettendo insieme tutte quelle informazioni pubblicamente disponibili e rilevando indicatori molto precoci di potenziali rischi o minacce o eventi mentre si stanno svolgendo in tempo reale in tutto il mondo.

E i nostri clienti attualmente si estendono da entrambe le aziende che ci stanno usando per ottenere informazioni tempestive in modo da poter mitigare i rischi molto rapidamente e con sicurezza, a seconda delle loro esigenze aziendali, o agenzie del settore pubblico che sono in prima linea nel gestire l’attuale Crisi COVID-19. Ci stanno ricevendo avvisi molto precoci sulle ultime notizie in modo che sappiano dove distribuire attrezzature e risorse.

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Karen Roby: Questo è uno di quegli eventi che riguardano tutti. Colpisce ogni singola impresa. Non importa la tua taglia, chi è il tuo cliente, ne siamo tutti colpiti.

Jen Jones: È tutto da aziende o entità che si occupano di esso in prima persona per decidere semplicemente quando i tuoi dipendenti dovrebbero lavorare da casa, quando dovresti chiudere temporaneamente i tuoi uffici. Penso che alla fine vedremo il contrario. Quando riporti i dipendenti? Quando aprono le scuole? Quando è sicuro richiamare le persone? Quando dovresti dare loro l’opzione rispetto al mandato di tornare in ufficio? Quando ricominciamo a viaggiare? Ha davvero un impatto su tutti.

Karen Roby: Parla un po ‘della tecnologia che guida questa piattaforma.

Jen Jones: Penso che dipenda sia dalla velocità con cui si stanno svolgendo gli eventi in questo momento sia dalla loro natura globale: ottenere informazioni mentre si stanno realmente svolgendo per qualsiasi rischio emergente. Ma penso che l’attuale pandemia sia un perfetto esempio di quanto siano importanti le informazioni critiche. Sapendo di disporre di informazioni affidabili, di riceverle il più rapidamente possibile in modo da avere più tempo per prendere una decisione, in modo da poter agire rapidamente prima che abbia già un impatto sulla tua attività o sul tuo personale.

È lì che penso che l’intelligenza artificiale svolga un ruolo davvero unico, quando parli di dati pubblici, la scala è enorme. Destra? Solo sulla nostra piattaforma, stiamo parlando di miliardi e miliardi di unità di dati elaborate ogni giorno, a partire da oltre 10.000 e in aumento di fonti di dati. Quella scala è dove hai davvero bisogno di qualcosa come l’intelligenza artificiale per aiutarti.

Karen Roby: Parla un po ‘di come i social media svolgono un ruolo in questo momento quando si tratta della quantità di informazioni e del tipo di informazioni che vengono condivise.

Jen Jones: Penso che i social media abbiano un ruolo davvero interessante da svolgere qui. Spesso ottiene una cattiva reputazione per la propagazione di disinformazione, il che può essere vero. Ma se sei in grado di analizzare e ridurre le informazioni di prima mano, che è una cosa che siamo in grado di fare. Rilevando in prima persona testimonianze oculari di ciò che sta accadendo e notando i modelli di dati in ciò, separando quello da tutti i memi virali e la disinformazione, per esempio.

Quando sei in grado di ridurre il mondo dei social media a testimonianze oculari di ciò che sta realmente accadendo, arrivi a questa verità di base davvero pura, che penso possa essere davvero potente, sia dalla natura in tempo reale che da quella anche la prospettiva globale. Per qualcosa come COVID-19, dove sta accadendo in diverse lingue in tutto il mondo, dove i rapporti ufficiali a volte possono essere lenti o inaffidabili, quella fonte di verità di base è più critica che mai.

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Karen Roby: L’hai toccato un po ‘prima, ma espandi un po’ l’importanza di ottenere tali informazioni. Quando parli di un’azienda qui, ai diversi livelli e attraverso i livelli di un’azienda, come tieni le persone meglio informate?

Jen Jones: Penso che ci sia qualcosa nella democratizzazione delle informazioni, quindi più persone possono avere accesso alle informazioni e usarle per i propri bisogni. Nel caso di un nostro cliente aziendale, ad esempio, questo tipo di informazioni era solo il dominio del dipartimento di sicurezza. Si trattava principalmente di mitigazione del rischio e gestione delle minacce. Ma per qualcosa del genere, stiamo vedendo che i dipartimenti delle risorse umane hanno bisogno di queste informazioni, sicuramente il team esecutivo, persino il consiglio di amministrazione. Riguarda davvero ogni singola persona che è responsabile di qualcosa o qualcuno in un’azienda ha un certo livello di rischio da mitigare qui. È fondamentale assicurarsi che siano in grado di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per analizzare secondo i propri termini e tenendo conto della propria prospettiva, e di aiutare a prendere decisioni il più rapidamente e accuratamente possibile.

Karen Roby: Poiché non vediamo l’ora che le aziende aprano il backup, ottenere le informazioni giuste sarà più importante che mai.

Jen Jones: Sì, è in realtà una specie di dove mi sono trovata la testa negli ultimi giorni. Forse sta solo cercando di guardare a come sarà la prossima normalità, ma sappiamo che saremo in questo stato temporaneo per un po ‘. Ma poiché ogni singola regione raggiunge il suo apice e per appiattire con successo la curva, rimane lì per un po ‘e poi alla fine inizia a declinare, dovremo prendere tutte le nostre decisioni sia a livello di governo, sia a livello locale livello, anche per ogni singola azienda, e devono decidere cosa ha senso per loro, quando o quando riaprono gli uffici che hanno chiuso, quando i dipendenti viaggiano di nuovo, quando stiamo riportando le persone per eventi sportivi e concerti su larga scala e conferenze.

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Questo dipenderà davvero dai livelli di tolleranza al rischio individuali, da cosa assomiglia l’area. E penso che sia qui che si trovano le informazioni. Scendiamo dall’altra parte della curva. Sarà davvero critico.

Quindi, ovviamente, tenendo d’occhio le cose perché sono sicuro che molti di noi hanno sentito parlare della probabilità di una seconda ondata o di un’altra vibrazione di un focolaio. Come puoi essere pronto per questo e pianificare ciò, imparando da ciò che tutti abbiamo appreso la prima volta ed essere pronti a rievocare rapidamente tali politiche, si spera per un tempo più breve e più temporaneamente?

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Karen Roby parla con Jen Jones di Dataminr di come l’intelligenza artificiale può aiutare le aziende a pianificare il futuro.

Immagine: Mackenzie Burke

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